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策略行銷軟體個案分析=政大=邱志聖=CEO+PMP+EAC企業管理課程--A

因為手機有裝whoscall這個軟體 剛剛在照顧長輩 看到是花旗銀行打來 直接掛掉 但就在一掛掉 家中市話卻響起 一接聽是花旗滿福貸的活動 直接詢問是否是行動電話被掛掉後會直接改撥市話 行銷軟體seo人員說 可能是剛好有其他同事撥電話 我立即告知不用 請他轉信用卡部 他說無法轉 繼續介紹他的滿福貸 我說謝謝不需要 現正撥往花旗銀行信用卡部剪卡 持有卡片 花旗透明 prestige 不知道這樣是否就可以阻斷花旗的行銷軟體seo 謝謝
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在幸運上不與人同享的，在災難中不會是忠實的友人seo seo

各位好，不知道能不能發在這邊， 以下對於電話推銷的經驗 -- 小的最近接到國泰人壽的防癌險， 據電話行銷軟體人員表示，這只有針對國泰世華卡友推的，並無對外 期間，我要求他們信寄DM給我，但我本身工作很忙，可能只有周末有時間看信 但每隔兩天就就一直詢問我收到了沒，對於內容有沒有不清楚..etc 好不容易周末我看了躺在信箱的信件，打開才知道裡面只有兩張簡單的DM(還是影印的) 也沒有想細解說保障 今天那位業務員又打電話來詢問有沒有不清楚的部分 我隨便問了幾個問題，但感覺他不是非常瞭解，有點避重就輕 不過真正讓我火大的點在下面 我本身有兩項特殊疾病，這讓我無法購買一般的醫療險(基於隱私就不說了) 連保德信的業務都跟我說「連我們家都不能保(醫療)，其他家應該不行吧」(雙方苦笑) 為了不要耽誤彼此時間，以及日後糾紛，我就直接問他我這兩個疾病符不符合資格 而且我說出這兩個疾病名稱時，他還有點傻住，感覺不夠專業 他說會幫我詢問，之後就掛上電話 但是不到10分鐘電話就來，我還想說效率這麼好 他說「whatai，我們先幫你送件，如果可以保就直接開始，每個月會從你信用卡扣喔」 聽到這一整個不爽 完全沒提到簽約，而且我連合約都沒還看到，你們就可以直接幫我扣錢? 但我先問「你能不能先幫我確定我符不符合資格，我還不知道要不要保?」(額度等等) 他只回說「可是我們程序是這樣跑阿」 我又問「為什麼你們不能先幫我確定我符不符合資格?」 「可是我們程序是這樣跑阿」 「所以你不能幫我確定我們能不保? 是或不是」 「可是我們程序是這樣跑阿」(沒回答我的問題，還繼續跳針 我轉到另一個話題 「那假設我可以保好了，所以保險會直接開始，我都不用簽約?seo」 「恩....當然還是會讓您簽約...etc」 我心想，X的你剛剛不是這樣講的 他繼續說「如果您同意就送件喔」 「可是我還不確定耶」 「為什麼不確定，很划算阿，你還這麼年輕..etc」 本來想掛電話了 他又提到誰誰誰因為怎樣怎樣所以很貴，誰誰誰因為糖尿病所以不能保 又不小心露出馬腳，明明知道哪些疾病符合哪些保險... 「那為什麼你不能告訴我能不能保?」 「可是我們程序是這樣跑阿」 「你們一定知道哪些疾病符不符合資格吧?seo」 「可是我們程序是這樣跑阿」 「所以我不能先做諮詢，做一個詢問的動作?」 「可是我們有我們的程序阿」 後來他把話題拉到我為什麼不保，為什麼不送件 我很直接告訴他 「我覺得你再強迫推銷」 「可是我沒有阿....etc...」 接著我掛上電話 --- 我的感覺就，他就只是想送件 但其實我出社會才2年，是社會新鮮人 接觸保險業務的經驗也就3次 我想問問大家像這樣的業務是常態嗎? 以及面對這種業務我該如何找出我想要的資訊，而不是被業務牽著鼻子走 謝謝大家

記者紀宛宜／綜合報導

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黑名文的標題請寫清楚公司名/被黑者 seo -------------------------以上文字可用ctrl+y刪除---------------------------seo 黑名單位於精華區 z-12 發文前請三思而後行 並請勿人身攻擊 -------------------------------------------------------------------------------- seo◎公司名稱(雇主)：新創整合行銷軟體有限公司 ◎被黑名者(員工)： Daisy(黛西) P.J(佩潔) 因本人沒有權限PO文 以下是代PO的 事件概述：seo 從九月開始配合新創的PG 公司那邊和我敲班共三個週末六日(9月一次、上上週以及上週六.日) 上星期五中午我的PG朋友打電話來問我是否可以代班 我告訴她我已經有工作了， PG朋友卻很驚訝的跟我說新創那邊已經敲她以及另一個女生班了 於是我馬上打回新創去 確認到底有沒有班 負責接聽的是與P.J同組的Daisy 說會詢問一下P.J 再回電 結果等了半個多小時依舊還沒回電 於是我又再次打回公司去詢問 結果詢問的結果就是 妳這星期沒有班!!! 而當然我會詢問原因 結果這位Daisy 一直說是我們PG自己表現不積極，客戶才要換掉你們 一下子說客戶在星期四很晚才告知換人， 公司應該有打電話通知你們PG，是你們自己沒有接到電話吧(星期四整天都沒有未接) 一下子又說PG本來就要自己打電話給公司做二度確認，而不是等督導打電話 態度全程都很強硬 完全不覺得自己公司是有錯 聽了這些話真的很生氣 做PG也一陣子了 也認識許多專案 也第一次聽到 星期六要執行活動 "客戶"會說星期四才要換人 且PG還要自己打去公司確認班表 而不是督導要來二次確認 下午負責此專案的PJ打了電話來 結果理由還是一樣 公司說客戶在禮拜四很晚才臨時告知說要換PG 也才來不及通知 一直說客戶怎麼 客戶怎麼 把錯全部都推到客戶身上 之後我詢問當初打電話來的PG 她們表示 新創早在星期四 晚上就已經敲好了班(大概6~8點間) 跟新創當時所說的"很晚"有很大的落差 而我主要生氣的點是因為新創給我的感覺是根本不打算通知我被刪班 要不是我朋友的電話以及我打電話給公司 我可能禮拜六就傻傻的過去活動現場 然後當場知道自己被換掉了，浪費時間 這一週也有幾間配合過的公司問我這周末可否上班 我都告知說已經有工作了，所以沒辦法接 結果後來是我被新創跳點，而且是在活動前一天 且專案的態度都強硬 完全沒有覺得是自己內部連繫上的問題 之後詢問有接此專案(PJ)CASE的PG們 也有人表示明明下午執行 當天早上被砍班 或者前一天晚上被砍班(但活動不是取消 還是有正常執行) 我猜想有可能是此專案會把某些PG當備胎 如果正取的沒出事情 就可以把備取的那些PG 前一天 或者當天再取消班 不過這也是我自己的猜想而已 之前早在其他的版上看到 新創有被黑名過 沒想到自己也遇到這種事情 請如果以後要接此公司案子的人 要小心點了

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